На рынке продавца король – продавец; на рынке покупателя – покупатель.
 

Не всегда. Он не нужен на рынке продавца.
 

Экономическая теория (экономикс) занимается основными законами экономики, а также потоками финансов и материалов.

Маркетинг занимается всем, что связано с Клиентом.
 

Хороший маркетолог – это представитель интересов Клиента на фирме.
 

По количеству заработанных денег.
 

Компания не получает никакой отдачи от маркетологов или отделов маркетинга.
 

Модель клиенто-ориентированной компании (справа) – в рыночной экономике успеха достигают только те компании, в которых буквально все ориентировано на интересы Его Величества Клиента. Если этого нет, то Клиент голосует ногами и кошельком.
 

Маркетолог должен, разумеется, учитывать интересы всех сторон, но прежде всего Клиента.
 

Товаровед занимается товарами, артикулами и пр.; маркетолог занимается покупателем, Клиентом.
 

Неодинаковыми. Пользователя интересует сам продукт; перекупщика интересует возможность заработать на перепродаже продукта. Маркетинговые решения для пользователя и перекупщика должны быть разными.
 

Это создало в Китае рынок керосина.
 

Потому что большинство китайцев этого не понимало.
 

Далеко не всегда. Это особенно касается продуктов, которые Клиент никогда в жизни не покупал, или покупает очень редко.
 

Идея оказалась удачной. Дело в том, что мужские носки, галстуки и пр. мелочевку во многих семьях приобретают женщины.
 

Неработающие женщины могут предпочитать готовить все сами. Работающая женщина ценит время, поэтому она скорее предпочтет продукты быстрого приготовления. Этот контраст, в частности, проявился в развитых странах после Второй мировой войны, когда миллионы женщин пошли работать.
 

Разумеется. Удобная с разных точек зрения упаковка повышает продажи.
 

Успех продукта определяется тем, насколько полно он удовлетворяет потребности Клиента. Лучше всех эти потребности на фирме знает (или вернее, должен знать) маркетолог. Поэтому его участие в разработке продукта увеличивает шансы продукта на успех.
 

Далеко не всегда. На правдивость их ответов влияет масса обстоятельств.
 

Оценка Клиента. Есть много примеров неприятия Клиентами продукта, который его разработчикам кажется очень качественным.
 

Потому что на на покупку (перемещение в тележку) рутинных продуктов у Клиента уходит несколько секунд.
 

Продавец общается с Клиентом лично; он имеет возможность подстроится под каждого Клиента. Маркетолог же лишен такой возможности; он работает с усредненным представителем целевой аудитории.
 

Исключительно полезно – это улучшает ощущение Клиента. Причем не только маркетологов. Этим объясняется то, что некоторые фирмы заставляют разработчиков и даже топ-менеджеров время от времени становиться за прилавок.
 

Идею тележки покупателя. Так возникла концепция супермаркета.
 

От качества раздаточных материалов. Настоящая «выставка» происходит на столе, на котором после выставки посетитель раскладывает принесенные материалы. Часто их анализом занимается человек, который не был на выставке. Если ваши материалы не продают, то не обессудьте.
 

Тот, который максимально большему количеству глаз демонстрирует логотип и другие атрибуты фирмы.
 

Тот, который представляет собой полезную вещь.
 

Женщина может уделить больше внимания шопингу.
 

Значительная часть консультируется с экспертами.
 

Потому что упрощение повышает шансы сигнала пробиться сквозь информационный шум?
 

Проведенные мною эксперименты на аудиториях студентов-рекламистов дали максимум 200. Средний человек, профессионально не связанный с маркетингом, скорее всего, знает меньше. При этом на рынке более 1 млн. продуктов и море компаний.
 

Филип Котлер

Продолжение темы роботообразной покупки компьютеров. Теперь вам предлагается более сложный алгоритм. Я думаю, что вы уже оценили его изящество. И его огромную практичность!

Если мы узнаем

А как узнаем?

... какое значение придает Линда каждому из свойств

Каких свойств? Конструктивных или функциональных? А то, что сама Линда четко знает эти значения – это и ежу понятно!

... то наверняка сможем предсказать (Да неужели!), на компьютере какой марки она остановит свой выбор.

Товарищ Котлер, вы непревзойденный предсказатель!

Вот бы несколько примерчиков и алгоритмчиков этого волшебного предсказания!

Предположим, что объем оперативной памяти она оценивает как 40% ценности (Линда – крупный специалист в компьютерах!), графические возможности — 30%, размер и вес ПК — 20%, а его цену — 10%.

Она догадывается о своих оценках? А что делать с частотой процессора, наличием слотов и многими прочими характеристиками, которые обычно анализируют покупатели компьютеров. Правда, о необходимости этого анализа они узнают не сразу, а после серьезного влезания в тему. Облегчение этого влезания – это обязанность продавцов-консультантов.

Более или менее опытный покупатель (и продавец-консультант) идет не от технической цифири, а от задач, которые он хотел бы решать с помощью компьютера. А оценить в процентах значение оперативной памяти и пр. вряд ли смогут даже профессионалы. К тому же, это имеет такой же смысл, как попытка оценить в процентах степень любви родителей к каждому из своих детей.

Чтобы определить, как оценивает Линда каждый компьютер,...

Неужто смогете, товарищ Котлер? Я думаю, что в растрепанных мозгах нашей Линды сплошная каша.

...мы (Кто «мы»?) умножаем ее оценку каждого свойства ПК...

«Ее оценку» – а откуда вы ее узнаете, если она, разумеется, существует в природе? И почему умножаем?

...на весовой показатель...

Что он означает? Откуда он берется? Откуда вы его узнаете?

...выраженный в процентах (Снова проценты?), а затем складываем полученные произведения:

Почему складываем? Почему не умножаем и не берем интеграл? Сотни «почему»!

Ну хоть что-то докажите, господин профессор! Нельзя же бесконечно вешать лапшу на уши!

После проведения подобных вычислений для остальных компьютеров (Их сотни!)

Неужто Котлер всерьез уверен, что бедная Линда на самом деле проводит такие смехотворные вычисления и запоминает их результат! Если это так, то...

Линда выберет тот, который займет высшее место на ее шкале ценностей.

Эту Линду нужно показывать в цирке.

Нельзя ли ознакомиться с этой шкалой?

Я надеюсь, читатель, что вы именно так выбираете компьютеры и другие товары?

Обладая информацией о процессе развития образа марки...

А что это такое – «процесс развития образа марки»? Откуда берется эта информация? А иная информация никого не интересует?

...производитель ПК получает возможность повлиять на решение потребителей.

Кто же все-таки занимается этими невероятными вычислениями: «мы», Линда или производитель?

Как он может повлиять? Помножить на другую циферку?

О примерах можно не спрашивать.

Но, пожалуйста, господа, не задавайте эти свои неуместные вопросы. Не нарушайте стройность схоластических построений великого «гуру».

Шутки шутками, но вы только представьте, господа: поколения студентов учились по текстам этого «гуру»! Так что же вы тогда от них «хочите»?

Мне так хочется заплакать.
 

Сет Годин, «Доверительный маркетинг»

Интересная причинно-следственная связь.

Прибыли достаются не маркетологам, а их компаниям. Более 90% новых продуктов уходит с рынка в первые же несколько месяцев, часто с огромными потерями.

Компании много зарабатывают на старых, проверенных марках.

Потребитель действительно тонет в рекламе, но не от появления новых продуктов.